Orderbevestiging

Zodra je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een bestelbevestiging per e-mail. Dit betekent dat we je bestelling hebben ontvangen in ons systeem en dat we je creditcard hebben geautoriseerd voor de aankoop. Zodra we je bestelling hebben ontvangen, nemen we automatisch contact op met onze leveranciers om te bevestigen dat het artikel op voorraad is en direct kan worden verzonden. Als je artikel in backorder is of niet beschikbaar is, annuleren we de pre-autorisatie en nemen we contact met je op via e-mail. Als je artikel(en) beschikbaar is (zijn) voor onmiddellijke verzending (binnen 5 werkdagen), verwerken we de kosten en verzenden we de bestelling. 

Verzending

Als je bestelling op voorraad is en we het bedrag van je creditcard afschrijven, wordt deze binnen vijf werkdagen vanaf de besteldatum verzonden. We sturen je binnen 24 uur nadat je bestelling het magazijn heeft verlaten trackinginformatie naar het e-mailadres dat je bij het afrekenen hebt opgegeven. Als je binnen zes werkdagen na je bestelling geen trackinginformatie van ons hebt ontvangen, kun je contact met ons opnemen via [email protected]. We verzenden onze producten via PostNL en DHL voor Nederland, Bpost en Colis Prive voor Belgie. Uw bestelling wordt binnen 15 werkdagen vanaf het moment van verzending vanuit ons magazijn geleverd.

Schade

Inspecteer de verpakking van je artikel(en) bij aankomst. Als je schade opmerkt, moet je dit melden wanneer je tekent voor ontvangst. Als je artikel(en) beschadigd aankomt, stuur dan foto’s naar [email protected] en wij zullen namens jou een verzekeringsclaim indienen.